客戶經(jīng)理“星火支隊”開展首場業(yè)務(wù)培訓(xùn)
11月21日，本溪銀行客戶經(jīng)理“星火支隊”開展首場業(yè)務(wù)培訓(xùn)。本溪銀行董事會秘書李征遠出席培訓(xùn)并講話，融至道咨詢公司項目負責(zé)人許國榮，總行戰(zhàn)略發(fā)展部、建設(shè)支行、銀環(huán)支行相關(guān)人員、“星火支隊”部分成員參加培訓(xùn)。
“星火支隊”是在本溪銀行優(yōu)秀客戶經(jīng)理隊伍中擇優(yōu)選拔組建而成的，作為全行客戶經(jīng)理體系建設(shè)的重要組成部分，承擔(dān)著客戶經(jīng)理培訓(xùn)的試點任務(wù)。
培訓(xùn)開始前，李征遠為全體參訓(xùn)人員介紹了組建客戶經(jīng)理隊伍的重要意義，闡明了打造一支“召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”的客戶經(jīng)理隊伍是全行戰(zhàn)略規(guī)劃的重點工作之一，同時表達了對未來客戶經(jīng)理隊伍的殷切希望。
培訓(xùn)由“星火支隊”隊長孫嘉蔚主講，以“授信盡職調(diào)查十步曲”主題，從信貸業(yè)務(wù)政策調(diào)查、合規(guī)調(diào)查、信用調(diào)查等十個方面，結(jié)合現(xiàn)實案例進行剖析解讀，為受訓(xùn)人員呈現(xiàn)了規(guī)范的授信盡職調(diào)查程序。參訓(xùn)人員表示，培訓(xùn)講授的內(nèi)容十分契合當(dāng)前客戶經(jīng)理隊伍現(xiàn)狀，讓大家受益匪淺。
培訓(xùn)結(jié)束后，許國榮帶領(lǐng)“星火支隊”成員與參訓(xùn)的支行客戶經(jīng)理進行了深入交流，在分享業(yè)務(wù)知識的同時，吸收支行客戶經(jīng)理的實戰(zhàn)經(jīng)驗，為優(yōu)化此后的宣講培訓(xùn)內(nèi)容提供思路。
據(jù)悉，下一步“星火支隊”將持續(xù)深入到各支行、業(yè)務(wù)部門開展專題培訓(xùn)，并通過OA系統(tǒng)搭建客戶經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，結(jié)合業(yè)務(wù)人員在實際工作中遇到的營銷、操作、管理等方面的困難和問題，共同研究討論，尋求解決方案，進而不斷優(yōu)化授信業(yè)務(wù)流程。